Le Centre de communication santé des Capitales (CCSC) exerce
ses rôles et ses responsabilités sur deux types d'appels : les
appels urgents et les appels pour les transports
inter établissements. Les appels urgents proviennent directement
du citoyen, du 911, d'un organisme de sécurité civile (plan des
mesures d'urgence) ou d'un autre centre de communication santé (plan
d'aide mutuelle). Les appels pour les transports
interétablissements proviennent, comme son nom l'indique, d'un
établissement qui doit transférer un usager dans un autre
établissement pour un examen ou une admission
Par ailleurs, le CCSC doit organiser le traitement des appels de
façon à éviter l'interférence des appels inter établissements
sur les appels urgents. Dans ce contexte, le personnel du centre
de communication santé a les responsabilités et les rôles
suivants :
recevoir les appels urgents, selon les protocoles établis et les
appels pour les transports inter établissements;
identifier la nature du problème et le niveau de priorité de
l'intervention
avec l'appelant et lui fournir les instructions et les conseils
d'urgence
adaptés à la situation, selon le protocole établi;
déployer les ressources, selon les règles établies, afin d'assurer
une couverture optimale des différents territoires, en tout
temps et dans toutes les circonstances;
répartir, selon les protocoles établis, les ressources requises
et leur fournir les informations requises sur le lieu et la
nature de l'événement;
suivre et encadrer les ressources en leur fournissant, selon les
besoins, des informations supplémentaires sur le déroulement de
l'événement; orienter le transport ambulancier, selon les
protocoles établis, vers le centre receveur approprié et
informer celui-ci du nombre d'usagers qu'il recevra et de leur
état de santé.
Le CCSC est en quelque sorte le pivot sur lequel repose la
chaîne d'intervention. Il assure l'intégration des différentes
interventions du système pré hospitalier d'urgence dans le but
de répondre adéquatement à la personne en situation d'urgence.
Son rôle est donc primordial.
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jeudi, août 14, 2008 13:30